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            遇到難纏的客戶怎么辦?-外貿知識-深圳市七達通科技有限公司

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            遇到難纏的客戶怎么辦?

            來源:深圳市七達通科技有限公司 瀏覽:1692 時間:2019-05-15 10:08:12


            都說顧客是上帝,可是遇上難纏的上帝的時候就很郁悶了,一會問你價格是不是最低,能不能再優惠,一會問你什么是FOB,什么是CIF。


            像我們這樣的菜鳥,遇到客戶糾纏價格不放,我們就得客戶老板兩邊跑,一遇到問題就得請示老板該怎么處理,為什么我們不能自己想辦法把它給處理了呢?

            干業務的,吃的就是客戶飯,如果不把客戶的問題解決了,處理了,怎么能夠保住自己的飯碗?如果老板覺得站在他那樣的角度,某個小客戶沒必要費那么大勁談,你就不談了,那你的業務從何而來?業務都是一點點積累起來的,不去一點點積累客戶資源,怎么可能為自己的職業生涯打下基礎?有些時候我們還是需要迎刃而上的,不要怨天尤人。 

            無論是大客戶還是小客戶,只要是你耐心地對待,說不定就成了你的一個長久客源了。只要爭取一下就有了一個客源,而如果你再去開發新的客戶卻又要花很多的功夫!

            其實我們業務就是一塊夾心餅干,夾在老板和客戶之間,當你偏向自己的老板更多的時候,就容易得罪客戶,拿不到訂單,當你偏向客戶更多的時候,就容易得罪老板,我們就是要不斷的學習怎么在兩者之間處理好關系。

            其實遇到的大多數客戶難纏就難纏在價格上面,經常會有客戶對我們報的價格很糾結,覺得我們報出的價格和他們本地的價格沒什么區別。如果客戶這樣糾結于價格,我們就可以在數量上跟他做點文章了,跟他說數量太少加上運費就顯得貴了,數量太少我們也不賺錢了之類的,總之就是要打動他讓他增加數量,這樣我們能多賺點,他也能省一些。

            其實做業務的時候客戶會有各種各樣的問題,只要我們在做這一行,客戶的問題就會源源不斷的出現,有些問題我們可以憑經驗提前做些預防,可是有些問題卻只能事后憑我們的耐心和智慧慢慢解決。

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