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            潛在客戶變訂單,你要做到這十個步驟!-外貿知識-深圳市七達通科技有限公司

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            潛在客戶變訂單,你要做到這十個步驟!

            來源:深圳市七達通科技有限公司 瀏覽:1544 時間:2019-05-14 10:29:33


            對于潛在客戶,好像每次都是一抓一大把,可是怎么真正把這些客戶做成訂單,卻是我們外貿人需要不斷學習的地方。


            并不是已經在聊的客戶就是你的了,很多新手都會有這樣的錯誤認識,然后就望著一只只“煮熟的鴨子”飛了,還百思不得其解。一開始,我們的潛在客戶數量很少,但是出單率很高,但是等我們潛在客戶數量多起來的時候,出單率就下降了,而且很多時候下降得厲害,這是因為我們照顧不到太多了。怎么抓好這些潛在客戶,還是有技巧可言的。

            第一,找一切可能抓住客戶眼球

            都說眼睛是人的第一感官,不管是什么,只有第一眼能夠吸引客戶,你才有談下去的可能,什么新款產品,價格優惠,新品促銷,節日酬賓等等促銷手段,只有能引來客戶關注的,能上就要上。

            第二,盡量滿足客戶的合理要求 

            對于我們做外貿的人來說,尊嚴可以要,但是客戶這位大爺也一定要伺候好,客戶提到的要求,只要是不太過分的,盡量去滿足他,才能獲得好感,打下合作的基礎,就算是客戶還沒提到過的要求,也要考慮到。

            國外的客戶對于細節的把控和要求很嚴,與我們華人喜歡的中庸、太極不同,他們會要求準確詳盡的答復,具體的時間日期能確定就是確定,不能確定就是不能確定,合作過程中會出現的問題,明白或者不明白說清楚,都是要準確不能出差錯的,如果你跟他們打打太極,他們對你的印象就會一落千丈。

            第三,給自己留空間

            遇到客戶要先以業務或者業務經理的身份去談,跟你談一些你不方便回答或者容易出錯的問題時,你要能夠有轉圜的余地,當雙方因為爭取己方利益的時候陷入了爭執的死胡同,而你還想要接這單的時候,你就可以換個老板的身份去接著談,留一個更大的身份也是留一份余地。

            第四,記得要邀功 

            不管是花錢聘用你還是花錢買你的東西和服務,這些人都是希望能看到你在其中的作用的,不要埋頭做事一聲不吭,要讓客戶知道你為他做了什么,比如說你幫他跟老板砍價,就要告訴他這次砍價有多么不容易。

            第五,以個人名義挽回關系

            不管怎樣,總有些客戶是談不成的,但當時談不成不代表以后也談不成,所以保持這段關系是很必要的,就像業務經理談不成可以推給老板一樣,遇到實在談不了的也可以推給老板這個身份,然后客戶以后幫他留意符合他要求的產品供應商。

            第六,產品和價格的定期更新

            不管是什么樣的行業,定期更新自己,獲取足夠的曝光度是很必要的一個業務方式,在客戶的視線里,我們也需要不斷的更新曝光,才能讓客戶加深對我們的印象。

            第七, 重大節日與事件時間的問候 

            節日問候是一件被認為很low的事情,但卻是很溫暖的事情,跟客戶保持一定的節日問候習慣,可以很大程度上與客戶保持很好的私人關系,為你們之間可能存在的合作打下一份基礎。

            不管是客戶國家的節日,還是我們的節日,都可以去專門給客戶問候下,問候的時候不要提任何銷售方面的東西,做生意是需要成本的,不管是時間成本還是金錢成本,都需要付出。

            第八,讓客人感受你的真誠和用心

            做人要真誠,做生意也要真誠,都說商人是虛偽的,其實并不是,做生意的人其實最容易做到真誠,在洽談合作的時候多替客戶想些問題,多幫客戶解決一些非原則性的問題,就能很好的體現你的真誠和用心,這也是獲取客戶信任的關鍵方式。

            第九、做一份專業報價單 

            報價單是你在與客戶洽談的過程中最為重要的一份正式文件之一,也是你客戶對你做事情的第一印象,做一份專業的、精美的報價單是能夠讓客戶看到你專業性的一個方式。

            第十、持續不斷的跟進 

            跟進這個詞說出來容易,很多人做到卻很難,國際貿易由于跨度遠,一個單子往往從生產到運輸需要花上好幾個月,客戶下單時間也需要好幾個月,所以在此期間我們必須要不斷的跟進,按照一個好的節奏,比如第一時間跟進一次,隔兩三天再跟進一次,一個星期后每個星期跟進一次。之后一個月每半個月到一個月跟進一次。

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