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            給客戶打電話時如何突破自己的心理障礙-外貿知識-深圳市七達通科技有限公司

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            給客戶打電話時如何突破自己的心理障礙

            來源:深圳市七達通科技有限公司 瀏覽:1896 時間:2019-05-06 14:56:04


            在實際工作中,總會遇到一些大大小小的障礙,有一些是客觀存在的,沒有辦法逃避,只能想辦法去解決,但是也有一些障礙來源于主觀,說白了就是自找的,自我設限,這些障礙完全是可以避免的,糾結這個無非是在浪費時間精力。


            之前有提到外貿中打電話的問題,很多人不敢去給客戶打電話,今天我們來分析一下原因。

            第一,英語水平不好,害怕打電話過去被人笑話。

            這其實是一個很普遍的現象,大部分人是害怕被同事笑話,而不是被客戶笑話,他們覺得他們在打電話的時候其他人會停下來聆聽,如果他說的不好或者發音不準就會被同事笑話,那不是很尷尬嗎?其實真的是你想多了,自視甚高,每個人都有自己的工作,自己的事情都忙不完,哪里還抽得出時間聽你打電話,挑你的毛病,說實在的,根本沒有人會在意一個普普通通的業務員是如何打電話的,如果真的有人愿意聽你打電話,給你挑毛病,那他肯定是你的貴人。

            第二,害怕被拒絕。

            做業務哪有那么容易,如果每一個電話都能輕松找到對的人,達成共識,達成合作,那外貿也太好做了,豈不是誰都可以做了。做業務,十次里面有八九次會被拒絕,只有不斷去嘗試不同的途徑才是制勝之道。當然如果你不能直接找到人,就要想辦法去找,,郵箱、電話、SNS,一切能說上話的途徑都應該去嘗試。就跟郵件一樣,打電話也不過是外貿的一種途徑,所以不要害怕被拒絕,就算被拒絕了,我們還可以選擇其他的途徑繼續努力。

            第三,打電話過去就認為我是推銷會不會不太好。

            換個角度想,如果是你,對于一個陌生電話的來電,你會有很大的耐心去聽嗎?我想是個正常人都不會有吧,所以我們要用最簡短的語言來說明我們的來意,然后再去感受,客戶是否有時間,如果有時間,就繼續跟客戶溝通價格、付款方式以及你的賣點,這些也可以成為你取勝的籌碼。本身陌生電話拜訪就已經是對別人的一種打擾,所以每一句話都應該是重點,表明你是做什么的,能為他提供什么,不要一上來就說一大堆無關緊要的話,要正確意識到第一通電話的重要性。

            第四,英語不好,表達不清楚。

            這個其實很簡單啊,可以事先把你要說的寫下來,然后把它背誦下來,平時有空就練習練習,經常說,經常打,每一次都改進一點,肯定就會越來越熟練,越來越好。

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