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            新人開發客戶的幾個思維誤區!-外貿知識-深圳市七達通科技有限公司

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            新人開發客戶的幾個思維誤區!

            來源:深圳市七達通科技有限公司 瀏覽:1881 時間:2019-05-06 10:09:30


            任何外貿知識都是他人的外貿經驗和理論總結出來的結果,對于學習的人來說,還是要根據自己的具體情況來實踐,而不是生搬硬套,很多的新手可能是理論知識學習過多的原因,也有可能是自身經驗不足的原因,在外貿工作當中會產生一些思維誤區。


            誤區一:萬能的開發信

            開發信是作為外貿新人必須要經歷的一項工作,網上的開發信模板很多,就是因為有太多的新人依賴這些模板,因為是新人,經驗不足,分析能力不強,找不到開發信效率不高的根源,只能追究問題于表面,自認為開發信的內容寫得不夠好。

            這樣想的人太多了,而且再加上一些營銷號的引導,更多的人以為開發信沒有回復就是內容的問題,當然,我不反對內容不夠好影響開發信的回復率,但是影響開發信回復率的因素只有內容這一說法卻不對,影響開發信回復率的因素有很多,主要的就是兩點:



            們發開發信大多數本身就是一種碰運氣的行為,所以運氣影響的幾率相當的大。

            比如說,在我們發開發信的這段時間,客戶并不需要采購產品,而是下個月或者再下個月才會有需求,這個時候我們把開發信寫出花來也沒用,而當我們寫開發信的時候正好碰上客戶有需求,那么你只是簡單的介紹一下產品,客戶也會產生了解的興趣。再比如說客戶心情不好或者很忙,你的開發信同樣也會被擱置一旁,等他自己想起來的時候,已經在別處下單了。

            所以說,我們發開發信,最重要的是堅持,就是要不斷的發,我們想要增加成功率,就只有增加碰運氣的次數,只有剛好碰到了客戶的需求,我們就會被選中。

            準確性

            在開發信之前,我們必須要做一個詳細的調查,這個公司是否需要我們的這個產品,這個郵箱對應的人是否是負責采購的人,確定這個郵箱的有效性,才能夠準確的把我們的開發信發送到準確的人手中。

            開發信最應該追求的是量,在有一定量的基礎上再來追求質,量是確保我們能夠碰到準確的客戶的保障,質是我們能否打動客戶的保障,當兩者結合,才能獲得客戶的青睞。

            誤區二:剛上班的時候發郵件

            有些人會誤以為讓客戶在上班第一時間就看到自己的郵件是最好的,這個觀念是錯誤的,對于客戶來說,剛一開始上班的時間是很忙的,當天事情的安排,頭一天事情的收尾,很多需要應付老板垂詢的事情等等,一大把的事情讓他擁有一個忙碌的早晨,這個時候我們發郵件往往是不容易被重視的,對于你的郵件來說,他沒有非要處理的必要,更沒有現在處理的必要,那么他重要的事情一大堆,憑什么回復你呢?

            你在研究發開發信的時候,其實你的對手同樣也在研究,如果你只偏愛于早晨上班的時候發,那么你的郵件就極有被堆積的風險,所以我們要分散時間段去發送,多試試總有碰妥的機會。

            誤區三:非工作時間不打擾客戶

            我們講有很多的客戶工作和生活是分明的,并不是真的能夠將生活和工作分得那么的清楚,大到年銷售幾十億美金的客戶,小到一兩個人的小公司,能夠將生活和工作涇渭分明的并不多,大多數人還是要在私人時間里處理工作的事情,加班加點的干活并不是只有我們中國人公司才有,很多的歐美客戶也是如此的,在他們當地大半夜也會發郵件詢盤出來,周末還會來詢價。

            我們講的盡可能的不要在客戶的私人時間多談工作的事情,那是對于老客戶來說的,當業務員與客戶相處時間長了,成了朋友的關系,就會有一種同仇敵愾反對工作的感情關系,對于新人來說,特別對于新客戶來說,我們就沒必要如此。

            看到客戶的郵件,不管對方是否已經下班,我們都要第一時間回復,老外的工作環境也沒有以前那么優越了,他們也需要拼搏的,私人時間忙工作的事情太常見不過了。

            誤區四:回復郵件追求簡潔

            有些新人在客戶詢價的時候,郵件過于簡潔,比如說客戶讓你報某某產品的價格,你就只回復一個價格完事了,那么你與客戶之間的合作也就基本完事了,因為我們的價位一般是很難直接滿足客戶心理價位的,當我們只報一個價格的時候,能夠滿足客戶的幾率更小,甚至客戶看到這個價格談都不愿意跟你多談了。

            我們將郵件要簡潔明了不是真的讓你當金口,而是要對那么多余的沒有必要的話題少說少談,要抓住客戶的重點多聊,客戶希望看到的是你能明白他的重點,并給與詳細的說明解釋。

            就拿報價來說,當你選擇階梯報價,甚至外加一些附加條件的報價,詳細的報價單給到客戶,當他看到你的報價單的時候,先不管價格是否符合他的期望,哪怕是你那個報價單的詳細程度都能夠體現你的專業。

            誤區五:只要符合客戶要求就能成單

            這樣想的新人,我可以負責任的告訴你一句,異想天開!

            客戶是跟我們一樣煎熬在崗位上的普通員工,或者創業壓力大的老板,他們也是有自己的喜怒哀樂的,當對方心情不太好的時候,你是怎么都入不了他的眼的,就算是心情好,也有可能會有一些莫名其妙的事情發生,比如說他突然被同事打擾了,沒看完你的郵件,等回過頭來看到一封更有吸引力的郵件,就把你的拋在腦后了,比如說客戶的英語水平很有限,你的郵件發過去,他翻譯錯了,解讀錯了,這也是有可能的。

            當我們莫名其妙收不到客戶的郵件了的時候,還有可能是客戶將我們郵箱誤拉黑了等等,我們要多準備幾個郵箱換著法。

            所以說,開發信的成功并不僅僅是靠開發信本身是否優質的,外界干擾的因素有很多,我們能做的只有盡可能的把努力加倍,就算成功率不高,當我們數量高了,成功的數量也就高了。

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